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Pour une question de retour, un objet abîmé ou une rétractation, écrivez à kidaouene@gmail.com avec votre référence de commande.
Vous avez changé d’avis
Pour un achat à distance soumis au droit français de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous communiquer votre décision, sans avoir à la justifier. Les exceptions légales concernent notamment les objets personnalisés et certains biens descellés pour lesquels le retour est exclu pour des raisons d’hygiène.
Après notification, renvoyez le bien dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à votre charge pour un changement d’avis. Demandez l’adresse correspondant à l’article avant l’envoi : elle peut être internationale et différente de celle figurant sur le colis.
Le remboursement comprend la livraison standard initiale selon les conditions légales. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception de la preuve d’expédition. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord différent sans frais.
Un problème avec l’objet
Si l’objet est endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous avec la commande et le problème constaté. Joignez des photos utiles si possible. Cette situation est distincte d’un changement d’avis et ne limite pas vos garanties légales.
Notifier votre rétractation par e-mail
Modèle à compléter : « Je vous notifie ma rétractation concernant la commande [référence], reçue le [date]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. »
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Correspondance : Samir Djahid Kidaouene, entrepreneur individuel, 131 Avenue de Verdun, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.