Kami akan menemukan solusi.

Anda berubah pikiran

Untuk pembelian jarak jauh yang tunduk pada hak pembatalan menurut hukum Prancis, Anda memiliki waktu 14 hari sejak penerimaan untuk menyampaikan keputusan Anda kepada kami, tanpa harus memberikan alasan. Pengecualian hukum mencakup antara lain benda yang dipersonalisasi dan barang tertentu yang segelnya telah dibuka sehingga tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan.

Setelah pemberitahuan, kembalikan barang dalam waktu 14 hari. Biaya langsung pengembalian menjadi tanggungan Anda jika berubah pikiran. Minta alamat yang sesuai untuk barang tersebut sebelum mengirim: alamatnya mungkin berada di negara lain dan berbeda dari alamat pada paket.

Pengembalian dana mencakup pengiriman standar awal sesuai ketentuan hukum. Pengembalian dana dapat ditunda sampai barang diterima kembali atau bukti pengiriman diterima. Metode pembayaran awal digunakan, kecuali disepakati cara lain tanpa biaya.

Ada masalah dengan benda

Jika benda rusak, tidak lengkap, atau tidak sesuai, hubungi kami dengan detail pesanan dan masalah yang ditemukan. Lampirkan foto yang berguna jika memungkinkan. Situasi ini berbeda dari perubahan pikiran dan tidak membatasi jaminan hukum Anda.

Memberitahukan pembatalan melalui email

Templat untuk diisi: « Saya memberitahukan pembatalan atas pesanan [referensi], yang diterima pada [tanggal]. Nama: […]. Alamat: […]. Tanggal: […]. »

Aplikasi email Anda terbuka. Baca kembali, kirim, lalu simpan salinannya.