Мы найдём решение.
По вопросам возврата, повреждённой вещи или отказа от покупки напишите на kidaouene@gmail.com и укажите номер заказа.
Вы передумали
При дистанционной покупке, на которую распространяется французское право на отказ от покупки, у вас есть 14 дней с момента получения, чтобы сообщить нам о своём решении без объяснения причин. Законные исключения касаются, в частности, персонализированных вещей и некоторых распечатанных товаров, возврат которых исключён по гигиеническим причинам.
После уведомления отправьте товар обратно в течение 14 дней. Прямые расходы на возврат при изменении решения несёте вы. Перед отправкой запросите адрес для конкретного товара: он может находиться за границей и отличаться от адреса на посылке.
Возврат денег включает первоначальную стандартную доставку в соответствии с законом. Он может быть отложен до получения товара или подтверждения его отправки. Используется исходный способ оплаты, если иное не согласовано без дополнительных расходов.
Проблема с вещью
Если вещь повреждена, неполная или не соответствует заявленному, свяжитесь с нами, указав заказ и обнаруженную проблему. По возможности приложите полезные фотографии. Эта ситуация отличается от изменения решения и не ограничивает ваши законные гарантии.
Сообщить об отказе от покупки по электронной почте
Шаблон для заполнения: « Настоящим уведомляю об отказе от покупки по заказу [номер], полученному [дата]. Имя: […]. Адрес: […]. Дата: […]. »
Подготовить обращение ↗Откроется почтовое приложение. Проверьте письмо, отправьте его и сохраните копию.
Адрес для корреспонденции: Samir Djahid Kidaouene, индивидуальный предприниматель, 131 Avenue de Verdun, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.