我们一起找到解决办法。

您改变了主意

对于适用法国撤回购买权的远程购物，您可自收货之日起14天内向我们告知决定，无须说明理由。法定例外尤其包括定制商品，以及某些拆封后因卫生原因不允许退货的商品。

通知后，请在14天内寄回商品。因改变主意而退货的直接费用由您承担。寄出前请索取该商品对应的退货地址：地址可能位于国外，且不同于包裹上的地址。

退款按法律规定包括最初的标准配送费用。退款可推迟至收到退回商品或收到发货证明。除非另有无额外费用的约定，否则使用原付款方式退款。

商品出现问题

如果商品损坏、不完整或不符合约定，请联系我们并说明订单及发现的问题。如可行，请附上有帮助的照片。此情况不同于改变主意，并不限制您的法定保障。

通过电子邮件通知撤回购买

填写模板：“现通知撤回订单[编号]的购买，该订单于[日期]收到。姓名：[…]。地址：[…]。日期：[…]。”

您的邮件应用将打开。请检查、发送并保留副本。